Retours & échanges

DROIT DE RÉTRACTATION

En application de l'article L 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la date de réception de la commande.
Si le Client use de ce droit de rétractation, le retour du produit doit s'effectuer au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à ses frais et dans son emballage et état d’origine, c’est à dire sans manipulation excessive (absence de détérioration significative de l’emballage ou du produit, d'origine, étiquettes, flyers produit et packaging inclus) et accompagnées du bon de livraison.
Le Client exerce son droit de rétractation en informant Caféine Studio de sa décision de se rétracter par mail, en précisant le numéro de la commande et les produits qui seront retournés, à l’adresse suivante : contact@ansostyle.com
- Replacer les produits à retourner et le bon de livraison dans leur emballage d'origine, et le refermer soigneusement.
- Se rendre chez le transporteur de son choix pour procéder au renvoi du colis à l'adresse suivante, les frais de retour étant à sa charge : Caféine Studio 2 rue sainte marguerite 06160 Juan les pins

Le Client supporte tous les risques de cette expédition. Caféine Studio ne sera pas responsable en cas de perte, vol ou retard du produit rendu. La charge de la preuve du retour pèse sur le Client. Un produit ayant subi une dépréciation suite à des manipulations excessives (notamment abimé, endommagé retourné incomplet, porté, sans étiquetage ...) ne pourra pas être repris. Les frais de retour sont à la charge du Client.
En cas d’exercice du droit de rétractation, conformément au formulaire de rétractation joint en annexe 1, le Client pourra demander le remboursement du ou des produits retournés ainsi que des frais de livraisons engagés, sauf si la commande est retournée partiellement.
Le Client ne pourra demander le remboursement des frais de retour qu’il aura engagés. Si le Client souhaite un produit de substitution, il est invité à repasser une commande directement sur le site et renvoyer l'article original pour que Caféine Studio procède à son remboursement, les délais de traitement étant plus rapides et les frais de réexpédition à la charge de l’Internaute dans tous les cas.
Dès lors, Caféine Studio s’engage à rembourser l’Internaute dans un délai maximal de 14 jours à compter de l'événement le plus ancien entre le retour effectif du produit et l’envoi par le Client de la preuve de l’expédition du produit, directement sur le moyen de paiement utilisé.
Toute commande retournée sans avoir été annoncée ne sera pas traitée.